與上海搬家公司的口頭協(xié)議引發(fā)的糾紛
作者： 日期：2020-07-27
現(xiàn)在很多上海搬家公司在與消費(fèi)者產(chǎn)生的協(xié)議都是口頭協(xié)議，有部分消費(fèi)者經(jīng)常抱著僥幸心理，認(rèn)為搬家過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。但實(shí)際上，搬家行業(yè)在服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)遇到的不可知因素太多，搬家公司與消費(fèi)者不可能全部對(duì)這些不可知的因素達(dá)成共識(shí)，只能說(shuō)盡量避免產(chǎn)生這些糾紛。
與搬家公司的口頭協(xié)議是引發(fā)糾紛的導(dǎo)火索，為了最大限度避免糾紛的產(chǎn)生，公司會(huì)在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)親自請(qǐng)業(yè)務(wù)員上門(mén)察看客戶(hù)搬家的情況，協(xié)商好價(jià)錢(qián)，然后與客戶(hù)簽訂搬家協(xié)議。“協(xié)議格式大部分是固定的，但也允許有補(bǔ)充條款，客戶(hù)可以與業(yè)務(wù)員協(xié)商訂立。”
“其實(shí)好的上海搬家公司規(guī)章制度比較完善，特別是在員工的管理上。凡有新進(jìn)員工，必定要查看他們的身份證，了解他們的職業(yè)背景，然后讓他們跟著老工人學(xué)習(xí)搬家技術(shù)，比如物品如何搬，在拐彎抹角時(shí)要如何處理等。特別是拆裝家具，資質(zhì)好的公司會(huì)有另外的師傅專(zhuān)門(mén)拆卸，完全是一條龍服務(wù)的。”“搬家行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，行業(yè)規(guī)范力度也欠缺，所以希望市民在選擇搬家公司的時(shí)候不應(yīng)以?xún)r(jià)格為首要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)從口碑和信譽(yù)來(lái)考慮。”