閔行搬家公司_客戶(hù)的建議對(duì)啟發(fā)很大
作者： 日期：2016-10-04
昨天上午閔行搬家公司的幾個(gè)工人給一位從國(guó)外回國(guó)的一對(duì)夫妻搬家，是從閔行中心城的天健花園搬到附近的公園大地。這個(gè)單接了有很長(zhǎng)時(shí)間了。當(dāng)時(shí)客戶(hù)許先生在電話(huà)里問(wèn)公司有沒(méi)有工程部，就是專(zhuān)門(mén)給客戶(hù)維修和翻新房子的。等到做完還要負(fù)責(zé)做一下清潔，之后才搬過(guò)去。在電話(huà)里告訴客戶(hù)，是專(zhuān)門(mén)的搬家公司，主要就是做搬家、搬廠(chǎng)、搬公司和長(zhǎng)途這塊、沒(méi)有清潔和做維修。這些你只能找專(zhuān)門(mén)做這些的公司來(lái)做，公司沒(méi)有這方面的業(yè)務(wù)，實(shí)在是不好意思。起一次談話(huà)就這樣了，原以為客戶(hù)不再打電話(huà)來(lái)了，知道前天客戶(hù)又一次給公司打來(lái)了電話(huà)要求給他搬家，在電話(huà)里問(wèn)他房子都搞好了嗎？許先生說(shuō)搞好了，非了很大勁才搞好的。清潔還是今天才做完的，要是你有這樣的部門(mén)就不用那么費(fèi)力了。許先生還說(shuō)：在國(guó)外也搬過(guò)很多次家，在電話(huà)聯(lián)系的時(shí)候他就會(huì)主動(dòng)問(wèn)有沒(méi)有需要修理的地方，要不要派鐘點(diǎn)工上門(mén)做清潔等。雖然不一定要，但是在需要的時(shí)候是很方便的，特別是維修家私和更換門(mén)鎖等就常常需要他上門(mén)服務(wù)，而且收費(fèi)還不高。像在找你公司的時(shí)候得知你公司就只是提供搬家服務(wù)，其它的沒(méi)有，又找了兩家也是一樣。沒(méi)辦法只有先找裝修公司來(lái)給分刷墻面和維修一些必要的地方，等到裝修公司做完有聯(lián)系清潔公司來(lái)做清潔，這樣找來(lái)找去好麻煩，現(xiàn)在又聯(lián)系你來(lái)搬家，等搬進(jìn)去收拾好了才算完。這要是在國(guó)外那么緊張的時(shí)間里做是不可想象的。
聽(tīng)到這里心里一震，這其實(shí)一個(gè)很好的建議，以前也經(jīng)常遇到過(guò)這樣的事情，但是都沒(méi)當(dāng)回事，主要是搬家的生意還可以，把這個(gè)做好了也是一樣的。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化和去年的金融危機(jī)到現(xiàn)在還沒(méi)過(guò)去，搬家生意也比以往少很多。常說(shuō)要變，怎么就沒(méi)想到要往這方面變一點(diǎn)呢？閔行搬家公司經(jīng)營(yíng)的多樣化才能讓更有競(jìng)爭(zhēng)力。還說(shuō)要為客戶(hù)提供超凡全能的搬家服務(wù)，但實(shí)際上只是提供搬家，這一點(diǎn)算不算言過(guò)其實(shí)呢？